« L’ATS Profil Public a professionnalisé nos recrutements et renforcé la qualité de notre relation candidats. »

Laura Dubourg est responsable emploi et formation au sein de la Ville de Bourg-la-Reine. Nous sommes allés à sa rencontre pour échanger sur les mutations de la fonction RH dans la fonction publique territoriale et recueillir leur retour d’expérience en tant qu’utilisatrice de notre logiciel de recrutement ATS Profil Public.

.

Regard sur les transformations de la fonction RH

.

Votre métier et le cœur de vos missions actuelles ?

Je suis responsable emploi et formation au sein de la Ville de Bourg-la-Reine, une collectivité de 21 000 habitants qui compte plus de 450 agents. Au sein d’une direction des ressources humaines composée de huit collaborateurs, j’accompagne l’ensemble du processus de recrutement, depuis l’analyse des besoins jusqu’à l’intégration des nouveaux agents, tout en pilotant la politique de formation et le développement des compétences. Mes missions s’inscrivent plus largement dans l’accompagnement des parcours professionnels : mobilité interne, reconversion, évolution de carrière. L’objectif est d’apporter aux agents un accompagnement à chaque étape de leur vie professionnelle au sein de la collectivité.

Je coordonne également une revue trimestrielle destinée à l’ensemble des agents. Diffusée au format papier avec le bulletin de paie, elle nous permet de maintenir une communication accessible à tous, y compris auprès des agents qui utilisent peu les outils numériques ou n’y ont pas un accès régulier. 

Par ailleurs, nous accordons aujourd’hui une attention particulière à l’accueil des nouveaux arrivants, avec un travail de fond sur leur parcours d’intégration et de formation afin de faciliter leur prise de poste et leur appropriation de l’environnement territorial.

Les grands défis RH soulevés par le numérique ?

Ce qui me frappe le plus depuis plusieurs années dans les métiers du recrutement, c’est l’augmentation très importante du volume de candidatures. Avec le développement des outils numériques, les recruteurs reçoivent aujourd’hui un nombre de CV bien plus important qu’auparavant, ce qui nous oblige à repenser nos méthodes de travail et notre organisation. Face à cet afflux, il devient essentiel de structurer davantage les processus de recrutement et de s’appuyer sur des outils digitaux capables de fluidifier la gestion des candidatures. Sans cela, il est difficile de garantir un suivi de qualité dans des délais raisonnables.

Aujourd’hui, les candidats attendent un processus de recrutement transparent, lisible et réactif. 

En parallèle, les attentes des candidats ont également beaucoup évolué. Ils sont aujourd’hui particulièrement attentifs à la transparence du processus de recrutement et souhaitent pouvoir suivre l’avancement de leur candidature de manière claire et rapide. Il existe une véritable attente en matière de réactivité, de visibilité et de qualité de la relation candidat. Pour répondre à ces nouvelles exigences, il devient indispensable pour les collectivités de s’équiper de logiciels de recrutement permettant d’automatiser certaines tâches administratives, de mieux suivre les candidatures et, surtout, de raccourcir les délais de traitement.

Retour d’expérience sur le logiciel ATS Profil public

Qu’est-ce qui vous a poussé à vous équiper d’un logiciel ATS ?

Comme beaucoup de collectivités, nous fonctionnons initialement avec une simple boîte mail dédiée aux recrutements, sur laquelle nous recevions l’ensemble des candidatures. Ce mode de fonctionnement montrait ses limites, notamment face au volume croissant de candidatures à traiter. En septembre 2024, l’arrivée de notre nouvelle directrice des ressources humaines a marqué un tournant sur ce sujet. Forte de ses expériences précédentes, elle nous a encouragés à nous équiper d’un logiciel de recrutement. C’était devenu nécessaire : nous passions beaucoup de temps à répondre individuellement aux candidats avec des messages standardisés, ce qui n’était satisfaisant ni pour les équipes RH, ni pour les candidats eux-mêmes. Notre objectif était double : améliorer l’expérience candidat tout en gagnant en efficacité et en réactivité dans le traitement des recrutements. En échangeant ensuite avec d’autres recruteurs publics, je me suis également rendu compte que de nombreuses collectivités avaient déjà franchi ce cap et étaient équipées d’un ATS. Cela a conforté notre réflexion : il devenait important de nous doter d’un outil capable d’automatiser certaines tâches, telles que les réponses aux candidats, afin de nous recentrer sur les missions où notre valeur ajoutée est la plus forte.

Quels bénéfices ?

Le logiciel de recrutement ATS de Profil Public nous a permis un gain de temps considérable dans la gestion quotidienne des recrutements. Il évite la dispersion des candidatures en centralisant l’ensemble des dossiers au même endroit, de manière sécurisée, structurée et transparente. Au-delà de l’efficacité opérationnelle, l’outil a contribué à professionnaliser nos pratiques et à renforcer notre image auprès des candidats. Nous avons également observé un impact positif sur notre marque employeur, avec une expérience de candidature plus fluide et plus lisible.

Avec l’ATS Profil Public, RH et managers collaborent en temps réel pour des recrutements plus efficaces. 

L’implication directe des managers dans le processus de recrutement constitue également un vrai confort de travail. Auparavant, l’accès aux candidatures dépendait fortement des ressources humaines, ce qui pouvait parfois générer des incompréhensions ou des frustrations liées au manque de visibilité. Avec l’ATS, cette difficulté a été levée. Nous avons ainsi instauré une véritable dynamique collaborative : équipes RH et managers disposent désormais, en temps réel, du même niveau d’information et peuvent travailler ensemble plus efficacement. Cela a renforcé la confiance mutuelle et amélioré significativement le confort de travail de tous.

Vos défis & projets actuels ?

Je souhaite davantage exploiter nos candidatures déjà reçues ainsi que notre vivier de talents, aujourd’hui centralisé dans la CVthèque de l’outil Profil Public. Nous avons tout intérêt à mieux valoriser ces candidatures en développant une approche plus proactive : recontacter des profils pertinents et leur proposer des opportunités en adéquation avec leurs compétences, leurs expériences et leurs aspirations professionnelles. Cela permettrait non seulement d’optimiser nos recrutements, mais aussi de renforcer la qualité de notre relation candidats.

Un vœu pour la suite ?

Plus largement, j’aimerais aller plus loin dans notre travail d’intégration des nouveaux agents. Je suis convaincue qu’il s’agit d’une étape clé pour favoriser l’engagement, le sentiment d’appartenance et la fidélisation des collaborateurs. Aujourd’hui, les attentes des nouvelles générations ont fortement évolué : l’accueil, la formation et l’accompagnement des parcours professionnels occupent une place centrale dans leur rapport au travail. Si nous voulons limiter le turnover et fidéliser durablement les talents, nous devons mener un véritable travail de fond sur l’ensemble des dispositifs qui favorisent l’engagement, l’évolution professionnelle et l’épanouissement au travail. 

.