« L’ATS Profil Public nous permet d’être plus réactifs auprès des candidats. »

Sophia Thelemaque est gestionnaire RH au sein de la Communauté d’Agglomération la Riviera du Levant. Nous sommes allés à sa rencontre pour échanger sur les mutations de la fonction RH dans la fonction publique territoriale et recueillir leur retour d’expérience en tant qu’utilisatrice de notre  logiciel de recrutement ATS Profil Public.

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Retour d’expérience sur l’ATS Profil Public

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Quelques mots sur votre métier ?

La direction des ressources humaines de la Communauté d’Agglomération La Riviera du Levant est organisée autour de deux services distincts : le service gestion administrative et rémunération, qui traite principalement des sujets liés à la carrière et à la paie, et le service accompagnement et évolution professionnelle, dont je fais partie en tant que gestionnaire RH. J’interviens sur un périmètre de missions assez transversal, qui va du recrutement à la formation, en passant par la qualité de vie et les conditions de travail, la prévention et la sécurité au travail, mais aussi l’accompagnement des parcours professionnels. J’apprécie particulièrement cette diversité de missions et la double dimension, à la fois humaine et stratégique, du métier de RH. C’est aussi ce qui me plaît dans mon quotidien : pouvoir être au contact des agents et des managers tout en contribuant, à mon niveau, à faire évoluer les pratiques RH de l’établissement.

Vos missions sur le volet recrutement ?

La Communauté d’Agglomération La Riviera du Levant est un établissement public de coopération intercommunale de 120 agents qui recrute une quinzaine d’agents par an. En matière de recrutement, j’interviens une fois que le besoin a été identifié au sein d’un service et qu’une offre m’est transmise. Après avoir vérifié les éléments réglementaires et administratifs, je prends en charge la rédaction de l’offre, une étape à laquelle nous accordons beaucoup d’importance. L’objectif est de proposer des annonces claires, attractives et suffisamment concrètes pour donner envie de postuler, tout en reflétant l’attention que nous portons à l’expérience candidat. Je m’occupe ensuite de la publication de l’offre, du suivi des candidatures et d’une première présélection des profils, avant d’associer les managers concernés. J’organise ensuite les entretiens et j’accompagne le candidat retenu jusqu’à son intégration dans l’établissement, car l’onboarding est, pour nous, une étape essentielle d’un recrutement réussi.

Qu’est-ce qui vous a poussé à vous équiper d’un logiciel ATS ?

Avant d’adopter le logiciel de recrutement Profil Public, nous recevions les candidatures principalement par courrier ou par email. Il fallait ensuite numériser les dossiers un par un, les classer dans des dossiers partagés et assurer manuellement leur suivi ainsi que leur transmission aux managers concernés. Lorsque plusieurs recrutements étaient ouverts simultanément, ce qui est très fréquent chez nous, ce fonctionnement devenait rapidement chronophage et difficile à piloter. Il manquait également de sécurisation et de robustesse, notamment au regard des exigences du RGPD.

L’ATS Profil Public nous permet de professionnaliser notre processus de recrutement avec une exigence de qualité dans l’expérience candidats.

Dans le cadre de l’évolution de nos pratiques de recrutement, nous recherchions donc un outil capable de centraliser l’ensemble des candidatures, de structurer leur suivi et de fluidifier le travail des équipes, tout en accordant une attention particulière à l’expérience candidat. L’objectif était double : gagner du temps en interne, mais aussi être plus réactifs auprès des candidats et raccourcir les délais de recrutement. Nous avons toujours eu à cœur de répondre à l’ensemble des postulants, y compris lorsque leur candidature n’était pas retenue. Mais cette étape était entièrement manuelle et représentait à elle seule plusieurs heures de travail par semaine. Nous avions donc besoin d’un outil qui nous permette de professionnaliser et simplifier nos processus, tout en conservant cette exigence de qualité dans la relation avec les candidats.

Quels bénéfices ?

J’utilise l’ATS Profil Public au quotidien, de manière opérationnelle, et les bénéfices sont nombreux. Il nous permet avant tout de centraliser et de sécuriser nos recrutements, tout en nous faisant gagner un temps précieux à chaque étape du processus. Au-delà du gain de temps, cette centralisation apporte aussi beaucoup plus de sérénité dans notre quotidien. Nous avons moins de manipulations et moins de choses à suivre manuellement. Je peux facilement suivre le statut d’une candidature ou d’un recrutement et avoir une vision claire et immédiate de l’avancement. L’outil facilite également beaucoup le travail de présélection : je peux analyser et filtrer les candidatures de manière structurée, en fonction du profil recherché.

Centraliser et sécuriser les candidatures, c’est gagner du temps tout en allégeant considérablement la charge mentale des équipes.

L’automatisation des réponses aux candidats, que nous pouvons personnaliser, représente également un gain de temps important. Et cette réactivité est appréciée : les candidats nous remercient régulièrement pour la rapidité de nos retours, y compris lorsque leur candidature n’est pas retenue. Enfin, Profil Public ne se limite pas pour nous à un outil de gestion. C’est aussi un véritable levier d’attractivité. Nous souhaitions disposer d’un outil qui nous permette de valoriser nos offres d’emploi, de donner une image plus moderne de notre établissement et, plus largement, de renforcer notre marque employeur. Au final, Profil Public nous permet de gagner en efficacité en interne tout en améliorant l’expérience proposée aux candidats.

Vos défis & projets actuels ?

Dans la continuité de cette dynamique d’évolution de nos pratiques RH, nous poursuivons la modernisation et la digitalisation de nos outils, avec une conviction forte : digitaliser n’a de sens que si cela répond à un besoin réel et facilite concrètement le quotidien des équipes. Notre enjeu est donc de disposer de solutions adaptées à notre contexte et à nos besoins, qui nous permettent de structurer nos pratiques sans les complexifier. Nous accordons également une grande importance à la formation et à l’accompagnement des managers, pour qu’ils s’approprient pleinement les outils et puissent en tirer tous les bénéfices dans leurs recrutements, notamment en termes de fluidité et de suivi.

Enfin, nous sommes convaincus qu’un recrutement réussi ne s’arrête pas à la sélection du candidat. Nous travaillons donc aussi sur la qualité de l’accueil et de l’intégration des nouveaux agents, avec une volonté constante d’améliorer à la fois l’expérience candidat et l’expérience collaborateur.

Un vœu pour la suite ?

J’aimerais que nous puissions disposer d’outils RH de plus en plus interconnectés. Nous sommes amenés à utiliser plusieurs solutions, chacune répondant à des besoins spécifiques, et leur permettre de mieux communiquer entre elles nous ferait gagner encore davantage en fluidité et en efficacité. Plus largement, j’ai à cœur que le numérique continue d’accompagner les employeurs publics dans la simplification et la professionnalisation de leurs pratiques, sans jamais faire disparaître la dimension humaine et stratégique de nos métiers.

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